对ping命令有响应，但是无法检索到产品

请依次检查发出打印指令的PC、打印机的设置状态、应答ping的产品网络信息等。

解决方法一：

可能在网络上存在着和本产品使用相同IP地址的设备，所以应答ping的不一定是本产品。(执行ping指令后，再用“arp -a”指令具体确认其Ethernet地址。)
→请检查网络上的各个设备所使用的IP地址后，再重新设置本产品的IP地址。
例如：执行“ping (IP地址)”→“arp -a”，如果显示在“Internet address”右侧的Ethernet地址（物理地址）与本产品的Ethernet地址是否相同，如果不同，说明网络中存在有使用与本产品相同IP地址的设备，所以ping应答不是来自本产品，故无法打印。

解决方法二：

电脑端的防火墙阻挡了广播数据包的发送，您可以通过在SX Virtual Link的选项设置中，注册广播地址的方式来寻找设备，选择开启广播功能，并将DS-520AN的IP地址添加进软件中。
*如果您尚未通过上述任务解决，或在 Windows 环境之外使用，联系我们的售后中心进行咨询解答。

更新时间：2022年04月26日