远程支持使用规则

1. 第1条 关于远程连接支持服务
   北京希来科网络技术有限公司（以下称“本公司”）向用户提供的远程连接支持服务（以下称“本服务”）使用TeamViewer GmbH提供的远程连接软件“Team Viewer”。
2. 第2条 服务提供内容
   • 本服务是旨在确保用户顺利地安装运用从本公司购买的产品的远程支持服务。因此，不提供与本公司产品无关的设置内容和代为输入数据、代为编制格式等用户作业的支持。
   • 本服务以中文提供。
3. 第3条 服务提供条件
   本服务仅向符合以下所有条件的用户提供。
   • 必须在开始本服务前，同意本规则。
   • 必须居住在中国国内。
   • 用户使用的计算机必须是安装了中文版Microsoft Windows XP以上版本的操作系统的计算机。
   • 用户的计算机必须处于可连接互联网的环境中。
4. 第4条 服务对象
   本服务的对象仅限于本公司进行开发、销售、保养的产品（以下称“对象产品”）。 用户的计算机中安装的其他公司产品/软件不在服务支持对象范围内。
5. 第5条 服务提供时间
   本服务的提供时间为本公司“支持中心”工作时间内。
   周一～周五　上午8:30～中午11:45、下午1:00～下午5:30
   （周六周日节假日、本公司指定休息日除外）
6. 第6条 安全
   Team Viewer的远程控制和文件传输功能使用基于RSA公钥/密钥交换算法和AES（256位）会话端对端加密技术。 当用户向本公司支持人员告知Team Viewer专用ID和密码时，视为许可远程控制，无需用户许可操作即可进行远程连接状态下的文件传输等。
7. 第7条 许可
   在使用本服务时，用户需确保使用本服务所需的计算机、通信线路等其他设备，并进行设置和管理。 用户在使用本服务时，本公司操作人员会询问用户计算机上的信息（计算机环境、设置环境等）和用户的操作信息，并视作用户许可使用这些信息。
8. 第8条 免责
   • 本服务不保证能解决对象产品出现的所有问题。
   • 本公司不保证提供给用户的信息具有最新性、正确性、完整性和有用性，不保证服务品质一定能满足客户所需。对于因使用本服务（包括因使用本服务而伴随而来的）导致用户及第三方受到的损害或损失等，本公司概不承担任何损失赔偿责任、营业损失补偿责任及其他法律、事实方面的责任。
   • 用户在使用本服务时，须自行事先进行数据、设置信息等的备份。对于提供本服务（包括本公司操作人员的操作）导致的用户计算机数据丢失、因设置更改等而产生的故障，本公司不提供任何保证。
   • 使用本服务时产生的互联网连接费用、通信费用等由用户承担，本公司不承担一切此类费用。
   • 用户由于使用本服务而对第三方造成损失时，由用户自行承担费用并负责解决。
   • 根据用户的计算机使用环境，有时会拒绝用户使用本服务。
   • 根据连接时段、本服务使用状况等，可能会有本公司操作人员无法及时应对用户的情况。
   • TeamViewer GmbH可能会停止提供本服务。若因此而给用户带来损失，本公司不承担任何责任。
   • 即使在实施本服务时，对象产品软件使用合同中规定的使用许可条件、保证、限制事项仍继续适用。
   • 在实施本服务时，可能需要改变用户的网络环境。 无法改变环境时，可能会无法正常进行本服务。
9. 第9条 禁止事项
   用户不得对本公司实施以下行为。
   • 违反法律规定的行为或有此可能的行为
   • 违反公序良俗的行为
   • 对本公司操作人员名誉、隐私的侵犯、诽谤中伤和其他损害的行为或有此可能的行为
   • 妨碍本公司服务业务的运营、维持的行为
   • 与本服务的使用目的无关的咨询或请求行为
   • 对本服务使用的信息进行篡改、提供错误信息的行为
   • 发送或写入有害的电脑程序、邮件的行为
   • 非法访问服务器等本公司计算机的行为
10. 第10条 个人信息相关使用
    本公司不会将通过本服务得知的用户信息（个人信息等）用于本服务以外的目的。
11. 第11条 停止服务
    • 本公司可能会因以下事由，在不事先通知用户的情况下停止本服务。关于停止本服务给用户带来的损失，本公司不承担任何责任。
      (1) 发生自然灾害、火灾、停电、战争、动乱、暴动、骚乱等紧急事态时
      (2) 因本公司服务器、软件等的检查、修理、维修、改良等而停止时
      (3) 电脑、通信线路等的事故、障碍引起的停止时
      (4) 为保护本公司、用户、其他第三方的利益，或本公司判断为必须停止的情况下停止时
    • 在用户违反本规则时，本公司也可能会终止提供本服务。关于停止本服务给用户带来的损失，本公司不承担任何责任。
12. 第12条 本服务的结束
    关于本服务的提供，出于本公司营业上的判断等理由，可能会在不事先通知的情况下结束服务。对于因本服务的结束导致用户及第三方受到的损害、信赖利益损失等，本公司概不承担任何损失赔偿责任、营业损失补偿责任及其他法律、事实方面的责任。
13. 第13条 本规则的更改
    本公司无需征求用户许可，随时可更改、修订本规则。如无特别规定，更改、修订后的本规则从在本公司网站上公开时起立即生效。
14. 第14条 依据法律、审判管辖
    本规则的解释以中国法律为基础。与本规则有关的一切纠纷，根据诉讼金额，以北京市法院为一审专属合意管辖法院。