本保修规定适用于本公司全系列产品，本公司产品从本公司出货日起，均享用3年的免费质保期（以下称之为“质保期限”），可根据保修规定享受质保。

保修内容和提供方法

1. 在保修期内，本公司确认用户退回的对象产品有瑕疵时，将根据本公司的判断，免费实施对象产品的修理或更换为同等品。在委托时，请事先联系本公司。在未事先得到本公司同意的情况下退回时，不进行修理、更换，由用户承担费用退回。
2. 本保修仅适用于最初的购买者。
3. 本保修的适用范围仅限对象产品的硬件部分。
4. 修理时可能会使用功能、性能与故障部件相同的部件（重复利用部件）。
5. 出于修理目的而拆下的部件（也包括更换同等品时的故障品），其所有权属本公司。
6. 本保修规定仅在中国国内有效。

不属于本保修对象的事项

1. 软件、耗材及下列物品不属于保修对象。
   • 包装箱/手册等文档类
   • 产品附带的CD-ROM、AC适配器和电缆类
   • 随时间推移发生的包括产品外壳和天线、橡胶脚垫类的变色等在内的老化
   • 产品中搭载的POE模块和LTE、3G模块
   • HDD和LCD等单元类
2. 产品中保存的数据和设置信息的保护，不属于保修对象。修理、更换的过程中可能会进行数据删除、设置信息的初始化。关于此类数据的保护，本公司不承担任何责任。
3. 即使在保修期内，下列情况属于收费修理。
   • 由于用户的过失，无法确认对象产品的出货时期时
   • 由于连接的其他设备、其他外部原因引起的故障、损伤时
   • 不当修理或改造、检查导致的故障、损坏时
   • 由于使用过程中违反了使用说明书、规格书、产品附带或记载的使用方法、注意事项而引起的故障、损坏时
   • 火灾、地震、水灾、雷击等自然灾害、公害、盐害、气体灾害、异常电压等导致的故障、损坏时
   • 运输、移动时的掉落、撞击等不当的使用引起的故障、损坏时
   • 即使是正常的使用方法，随着时间推移必然会老化的有寿命部件发生消耗、磨损、老化时
4. 车辆设备中嵌入本公司产品使用时，不属于本保修的对象，需要在另行协商的基础上确定产品保修条件。

责任限制

除了本保修规定中明确记载的事项外，关于对象产品，对包括但不限于商品性、特定目的的适用性、不侵犯第三方权利、瑕疵担保责任，本公司不做任何明示或默示的保证和声明。在无论任何情况下，或本保修规定中规定的补救措施未达到目的时，无论其有无预见可能性、或其索赔依据（担保、不履行债务、违反行为等其他法理）,本公司对下列事项不承担任何责任。（1）第三方提出的损失赔偿请求，（2）用户数据的丢失、损坏，（3）特別损失、附带损失、惩罚性损失、间接损失或结果损失（包括用户的利益损失）。关于本公司对对象产品承担的损失赔偿金额，在任何情况下都不得超过本公司发货时的产品价格。责任限制相关的本条款在法律容许的最大范围内适用。

咨询窗口

北京希来科网络技术有限公司
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