对ping有应答，却不能打印

请依次检查发出打印指令的PC、打印机的设置状态、应答ping的产品网络信息等。

 

解决方法一：

可能在网络上存在着和本产品使用相同IP地址的设备，所以应答ping的不一定是本产品。(执行ping指令后，再用“arp -a”指令具体确认其Ethernet地址。)
请检查网络上的各个设备所使用的IP地址后，再重新设置本产品的IP地址。例如：执行ping (IP地址)，如果显示在右侧的Ethernet地址(物理地址)与本产品的Ethernet地址是否相同，如果不同，说明网络中存在有使用与本产品相同IP地址的设备，所以ping应答不是来自本产品，故无法打印。

 

解决方法二：

有可能是发出打印指令的PC内安装的打印机驱动程序有问题。
请使用打印机附带的打印机驱动程序重新安装，或从打印机厂家的主页直接重新下载符合您操作系统版本的打印机驱动程序。不要下载打印机厂家的通用驱动，务必下载与打印机型号一致的驱动程序。

 

更新时间：2020年02月20日